资阳办事处举办网点转型标准化流程与效能提升专题讲座

发布日期:2015-08-03 14:33:53  点击量:4696   信息来源:原创

教育培训添动力 网点转型入人心

—资阳办事处举办网点转型标准化流程与效能提升专题讲座

为全面提高农村信用社对利率市场化和互联网金融快速发展趋势的应对能力,加快推进网点转型工作。618-19日,省联社资阳办事处在锦江蜀亨大酒店顺利举办了网点转型标准化流程与效能提升专题讲座。办事处领导、中干,县级行社高管、机关中层正副职、信用社(支行)主任(行长)正副职、分社(分理处)主任及相关业务人员等233人聆听了讲座。

来自宝岛台湾的郑胜雄讲师用妙趣横生的语言,详细阐述了农村信用社网点经营的十大现状,深入分析了农村信用社为什么要网点转型,并从营业厅标准化建设、外拓营销业务发展、电子银行业务推广、人力资源改革四个核心版块讲述了农村信用社如何推进网点转型。他以台湾利率市场化对金融业的冲击与挑战为例,向大家讲述了存贷利差收窄以后,传统银行业的应对策略;他以阿里巴巴“农村淘宝”业务和微信银行的发展为例,告诉我们互联网金融正在逐渐打破农信社地域优势,客户体验已经转往互联网电子渠道,银行不再是一个地方,而是一种行为。

他指出农村信用社要应对利率市场化和互联网金融向农村金融市场的渗透就必须要加快网点转型,提升客户体验。他认为分支行网点定位无差异化,营业网点功能分区未能优化,人员配置及岗位职责未建立标准化,大堂营销氛围不足,大堂营销造成内耗,网点存量客户未深度挖崛与管理,走进社区商圈开发成效不佳,网点负责人欠缺日常销售管理能力,未建立一套公平竞争的绩效考核制度等问题是束缚农村信用社加快网点转型的原因。他总结出网点转型的四大要点:一是建立综合化团队营销文化,划分大堂经理、客户经理、门柜会计、理财经理工作职责,提升柜台办理效率,强化团队营销策略;二是大力发展社区商圈,拓展金融产品增值服务,改变网点营销模式,变等客上门、被动式营销为主动出击、上门营销;三是建立互联网金融思维,大力推广电子银行业务,建立健全电子银行业务考核制度;四是深化人力资源改革,健全绩效考核制度,激励团队活力,营造良好的团队氛围。

此次培训进一步增加了资阳农信广大干部员工的危机感和紧迫感,深刻认识到加快推进网点转型工作的重要意义,梳理了网点转型各环节的工作重点和方向,为资阳农信网点转型工作提供了理论支撑和改革动力。


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