一份服务,一份真情

发布日期:2019-05-23 17:34:44  点击量:5966   信息来源:成都农商银行资阳分行

一份服务,一份真情

             --成都农商银行资阳分行优质服务案例

    2019年4月29日下午4点,我行营业部接到一位客户家属的求助电话,十分着急地称其母陈怀芳身患重病,正在医院住院治疗。陈怀芳在我行成都地区代发的社保卡需尽快激活以便医保报销,但本人行动不便,无法到银行办理。收悉,营业部主任立即安排两名客户经理及柜员携带发卡机到医院,第一时间为陈怀芳老人激活社保卡,最终老人医保报销顺利办理,这一行动得到众多医院医护人员和住院病人的高度赞扬。事后,患者家属赵明菊还专程为我行送来锦旗以示感激之情。

    这虽然只是一件小事,但却可以说明许多问题。我们平时能为客户做的,都是一些我们力所能及的事,但这些事在客户眼中却是铭感五内的大事。也许来时一个会心的微笑,一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒,一句真诚的谢谢都会带来感动。只要我们坚持做好了这些小事,就一定能赢得客户的理解和信任。 服务无小事,我们就是要坚持从身边的点滴做起,做好优质服务这件大事。


                       成都农商银行资阳分行

                             2019年5月22日


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